Analista Ssr de Customer Experience

Argentina Temporal
  • Excel Avanzado
  • Gestión de Indicadores

Sobre nuestro cliente

Compañía multinacional fabricante y comercializadora brasileña de productos de belleza y cuidado personal, se encuentra en búsqueda de un Analista Ssr de Customer Experience con capacidad de análisis cuantitativo y cualitativo.

Descripción

Principales responsabilidades:

  • Acompañar la gestión de los Indicadores de Lealtad para generar análisis y tendencias. Realizar reportes y presentaciones de resultados;
  • Llevar la grade de hitos que impactan a los públicos. Mirada 360° del negocio para ver impacto en las investigaciones;
  • Centralizar y cuidar de las investigaciones cualitativas y cuantitativas (Locales y Regionales) esenciales para la toma de decisiones estratégicas;
  • Realizar instancias de acercamiento con la red: conversaciones, fortalecer vínculos, acercamientos;
  • Trabajar en conjunto con analista de Experiencia creando planes de acción que mejoren la experiencia de la red;
  • Acompañamiento de planes de acción para los resultados de Lealtad con performance por debajo de lo deseado, para procesos poco eficientes o con oportunidad de incremento de eficiencia. Garantizar la buena ejecución y operatividad local de las acciones de fidelización, satisfacción y relacionamiento. Co-Liderazgo del Comité de clientes;
  • Administrar, dar seguimiento y garantizar el cumplimiento del presupuesto asignado a los proyectos y acciones del área.



EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALES

Habilitación n° 1293/1694

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

Estamos en búsqueda de un profesional con formación en ingeniería Comercial/industrial, Administración de Empresas, Economía, Marketing, afines.
Tener experiencia en gestión de indicadores y resultados para diseñar y proponer acciones de mejora, mínimo 2 años. Mirada procesual. Haber trabajado con diferentes áreas pudiendo tener una visión holística del negocio.
Se valorará experiencia en gestión de proyectos, presentaciones de impacto, influencia, negociación. Excel avanzado. Herramientas de Office 2010 Nivel Intermedio. Conocimiento en gestión de indicadores para monitoreo de performance. Conocimiento de marketing, investigación y Cx.

Qué Ofrecemos

Proyecto Desafiante

Ingresar referencia para vacante
20207

Resumen de empleo

Sector
SubSector
Sector
Ubicación
Tipo de contrato
Referencia de empleo
20207

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.