Technology Relationship Advisor (Analista Funcional)

Algunas de las responsabilidades clave de la posición serán:

• Garantizar y respaldar la satisfacción del cliente con la tecnología de soporte de venta a nivel del sitio logrando un equilibrio de acciones proactivas y reactivas.
• Mejorar de manera continua los procesos de soporte e implementación de tecnología a nivel del sitio; centrarse en la prevención de problemas que puedan afectar la capacidad para ejecutar la promesa de marca y la propuesta de valor de EM.
• Dirigir y/o participar en reuniones para captar la opinión del cliente, priorizando e impulsando el compromiso continuo con la tecnología de nivel de sitio de EM.
• Lograr el desarrollo y mantenimiento de las relaciones efectivas con mayoristas de marca estratégicos y emergentes.
• Generar de manera proactiva información sobre el cliente, la industria y la competencia relevante para la tecnología a nivel del sitio en función de la voz del cliente, la voz del consumidor y la investigación.
• Anticipar y abordar las oportunidades o problemas de integración de tecnología del cliente.
• Ser un embajador e impulsar la adopción de la plataforma de pago y fidelización de ExxonMobil.
• Desarrollar y mantener relaciones efectivas con contactos de TI estratégicos y emergentes.
• Colaborar con Ventas y Marketing, EMIT y PLSO (Soluciones y Operaciones de Pago y Lealtad) en oportunidades tecnológicas a nivel del sitio y problemas estratégicos y/o sistémicos más amplios.
• Para cartera asignada de proveedores POS (Punto de Venta): Impulsar la alineación en la hoja de ruta estratégica a nivel del sitio de ExxonMobil; Ser responsable de las actividades de gestión de proveedores comerciales, incluidos contratos, escalaciones, discusiones de arriba a arriba, supervisión del desempeño del proveedor; garantizar una colaboración eficaz con los propietarios de productos de EMIT para las actividades operativas diarias.

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